Dans les cabinets de conseil, le marketing et la communication occupent une place de plus en plus stratégique. Entre expertise métier, développement commercial et visibilité, les dirigeants doivent composer avec de multiples enjeux, souvent en parallèle de leur cœur d’activité. Les actions sont bien présentes : publications LinkedIn, outils en place, premières initiatives structurées… Mais une question finit par émerger : ces efforts contribuent-ils réellement au développement de l’entreprise ? C’est précisément le sujet auquel était confronté ce cabinet RH parisien de 10 collaborateurs, accompagné par Purple Lions pendant près de deux ans.
Le point de départ : un marketing présent… mais peu piloté
Le cabinet dispose de bases solides :
- trois associés impliqués dans la communication,
- une présence active sur LinkedIn,
- un CRM déjà en place,
- une alternante en charge de l’opérationnel marketing/comm.
Mais derrière ces éléments, plusieurs limites apparaissent rapidement :
- une utilisation partielle des outils (notamment le CRM),
- des actions menées sans réelle priorisation,
- une dépendance forte aux associés pour piloter la communication,
- un manque de lisibilité sur ce qui fonctionne réellement.
Résultat : beaucoup d’énergie investie, et un impact difficile à mesurer.
Dans un marché RH très concurrentiel, cette absence de structuration limite la capacité du cabinet à :
- entretenir et développer la relation avec ses clients existants (cross-selling),
- construire une visibilité et une crédibilité durables.
L’enjeu : passer d’actions dispersées à une fonction marketing structurée
Comme souvent dans les PME B2B, le problème n’est pas l’absence d’actions… mais le manque de hiérarchisation et de cohérence.
L’objectif n’était donc pas de “faire plus”, mais de :
- clarifier le positionnement et l’identité du cabinet,
- structurer une fonction marketing durable,
- orienter les actions vers des résultats concrets,
- rendre l’équipe interne progressivement autonome.
Une approche typique de l’externalisation Purple Lions : tenir la fonction marketing aux côtés du dirigeant, sans alourdir l’organisation.
L’accompagnement : 2 ans pour structurer, piloter et transmettre
Purple Lions est intervenu 3 jours par mois pendant près de 2 ans, avec un rôle de référent marketing/communication externalisé.
L’accompagnement s’est articulé autour de 4 axes clés.
1. Reposer les bases : diagnostic et identité de marque
La première étape a consisté à poser un regard lucide sur l’existant :
- analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces,
- étude de la perception interne et externe de la marque,
- analyse des supports et de la concurrence.
Ce travail a permis de faire émerger plusieurs éléments structurants :
- une proposition de valeur à clarifier,
- des différenciants à mieux exprimer,
- une identité à incarner de manière plus cohérente.
2. Structurer et piloter le marketing dans la durée
Une fois les bases clarifiées, l’enjeu devient opérationnel : transformer la stratégie en actions concrètes. Purple Lions a alors joué pleinement son rôle de pilotage :
- définition des priorités mensuelles et trimestrielles,
- coordination des actions marketing,
- suivi des résultats et ajustements continus,
- mise en cohérence des différents canaux.
Un point clé de l’accompagnement : éviter l’empilement d’actions pour se concentrer sur ce qui est réellement utile.
3. Déployer une stratégie de contenus et de visibilité
Pour répondre aux enjeux de notoriété et de fidélisation, plusieurs leviers ont été activés :
- articles de blog et livres blancs pour affirmer l’expertise,
- publicités LinkedIn pour toucher les DRH de PME,
- emailings et newsletters pour entretenir la relation client,
- événements (petits-déjeuners d’experts) pour créer du lien,
- participation à des événements professionnels (ANDRH).
4. Transmettre et rendre autonome
Purple Lions a accompagné et mentoré l’alternante en communication :
- montée en compétences progressive,
- structuration des méthodes de travail,
- clarification des rôles,
- appropriation des outils.
Les résultats : une transformation en profondeur
Après deux ans d’accompagnement, les résultats sont structurants.
- Une fonction marketing structurée et autonome : organisation claire, priorités définies, pilotage en place, alternante recrutée en CDI.
- Une marque plus visible et plus crédible : discours plus clair, image cohérente, présence renforcée auprès de sa cible.
- Un meilleur levier de fidélisation : relation client renforcée, opportunités de cross-selling développées, meilleure valorisation des offres.
Et si votre marketing fonctionnait vraiment ?
Dans la majorité des cas, les dirigeants savent déjà ce qui ne va pas. Le vrai enjeu, c’est de : prendre du recul, faire des choix, structurer dans la durée. C’est ce qui permet de passer d’un marketing “présent” à un marketing utile, piloté et créateur de valeur.